TEMA 14: INTERVENCIONES MEDIADORAS Y ACUERDO
TEMA 14: INTERVENCIONES MEDIADORAS Y ACUERDO
EVALUACIÓN DEL TEMA 14:
- VER VÍDEO 1
- LEER EL TEMA HASTA ACTITUDES DE LA PERSONA QUE FACILITA
- VER VÍDEO 2
- LEER HASTA EL FINAL
- ESCRIBIR EN COMENTARIOS LOS 4 EJERCICIOS EN AZUL
- ESCRIBE TAMBIÉN CON QUE ACTITUD TE SIENTES CON MÁS COMODIDAD: CONTROL, CON EL OTRO O RETIRADO Y POR QUÉ.
- AVISAR EN pazymediacion@yahoo.com QUE TIENES TEMA CONCLUIDO
VÍDEO 1
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INTERVENCIONES:
RESUMIR: La persona que facilita escucha y luego para confirmar que ha comprendido ofrece una versión más corta de lo dicho por la persona usuaria sin cambiar la esencia del contenido.
EJERCICIO 1: ESCRIBIR ABAJO, EN LOS COMENTARIOS, TU RESUMEN A EL PÁRRAFO QUE TE PRESENTO A CONTINUACIÓN EN LA ILUSTRACIÓN 1:
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| Ilustración 1 |
REPETIR: La persona que facilita, para demostrar que está escuchando y comprendiendo, repite lo mismo que dijo la persona usuaria y quizá al final pregunta: ¿Entiendo bien?
REFLEJAR: La persona que facilita va más allá de lo que escucha para demostrar que ha comprendido los sentimientos y necesidades de la persona usuaria. El reflejo suele ser una pregunta o al menos no ser impositivo, es una sugerencia.
Dice, quizás después de repetir o resumir:
Imagino que te sientes________ y necesitas________ ¿Es así? O
¿Te sientes_____y necesitas_______?
EJERCICIO 2: ESCRIBE ABAJO EN LA SECCIÓN DE COMENTARIOS, REFLEJOS PARA LAS FRASES 1, 2 Y 3 DE LA ILUSTRACIÓN 2:
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| Ilustración 2 |
PARAFRASEAR: La persona busca repetir el significado de lo que la persona usuaria ha dicho, pero editará los términos excluyentes u ofensivos. Puede valerse de un reflejo, pregunta o de sinónimos que sean más amigables y ayuden a abrir la escucha en vez de cerrarla.
Usuario: Esta persona es bien exagerada.
Facilitador:(Cuando ha escuchado que se usa una etiqueta que se centra en la persona y no en el problema, le preocupa que la otra persona usuaria se cierre o se defienda entorpeciendo la negociación, por eso en vez de repetir busca otra forma de devolver que ha comprendido) Deja, ver si entiendo, es así como: ¿Sería útil para ti que usáramos datos precisos?
EJERCICIO 3: ESCRIBE ABAJO, EN LA SECCIÓN DE COMENTARIOS, "PARAFRASEOS" PARA LAS FRASES 1, 2 Y 3 DE LA ILUSTRACIÓN 3:
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| Ilustración 3 |
INTERVENCIÓN MEDIADORA: La persona que facilita, cuando nota que las personas usuarias están en un intercambio de "dimes y diretes", puede detener la discusión y hacer de una sola entrega una intervención que exprese el contenido esencial de los que están diciendo ambas partes y quizá su circularidad (Modelo circular narrativo).
Facilitador: Me parece que están tratando de ser escuchados porque tiene algo muy importante que decir: Pedrito en relación con su necesidad de seguridad y María en tu necesidad de respeto y consideración. A veces me parece que cuando Pedrito habla de su miedo a ser denunciado María se siente frustrada y gira los ojos y eso hace que tú Pedrito hables más fuerte ¿Ustedes cómo lo ven?
EJERCICIO 4: ESCRIBE ABAJO, EN LA SECCIÓN DE COMENTARIOS, ALGUNA INTERVENCIÓN QUE CONSIDERES ÚTIL PARA LAS FRASES 1 Y 2 DE LA ILUSTRACIÓN 4:
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| Ilustración 4 |
ACTITUDES DE LA PERSONA QUE FACILITA
Dependiendo de cómo va el proceso, la persona que facilita puede adoptar una postura de control, de apoyo o de retiro.
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| Ilustración 5 |
- CONTROL: Cuando las personas usuarias están en postura hostil o de discusión. La persona que facilita evitará que hablen entre sí y se colocará como en V, cada persona usuaria habla siempre con la persona que facilita y no entre ellos. La persona que facilita da instrucciones, dirige el proceso, pide pausas, insiste en recordad las intenciones, vuelve a las reglas, sugiere reglas nuevas, parafrasea, etcétera.
- CON LOS MEDIADOS: Cuando cada parte está compartiendo sus sentimientos, su historia, su experiencia. La persona que facilita es comprensiva y empática con ambas partes, es como si fuera un aliado de ambas partes. Hace resúmenes, reflejos, repite, etcétera. Está ahí para demostrar comprensión.
- RETIRADO: Cuando las partes están dialogando, fluyen en la intención de buscar soluciones, se tratan con respeto y conversan; el facilitador adopta una postura de retiro. No participa, es un testigo mudo. A veces la experiencia enseña que, en momentos de hostilidad, sin riesgos de violencia explicita, la persona que facilita también deja que el proceso se dé sin su participación, hasta que se han cansado de discutir y entonces adopta una actitud de control o de con los mediados, según sea el caso.
CIERRE Y ACUERDO:
Vídeo de cierre de la negociación 2
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LA NEGOCIACIÓN USANDO LA PIZARRA
EL CONTENIDO DE LA PIZARRA:
- Puntos en los que están de acuerdo partiendo quizá de que ambas partes quieren resolver hablando y cualquier otra cosa que la persona que facilita considere importante señalar como acuerdo.
- Los intereses o necesidades que cada ha manifestado.
- Cada propuesta de solución que surja en las conversaciones, en una lluvia de ideas o que lleven de una sesión a otra, si es que pueden hacerlo en varias sesiones.
- El mínimo aceptable de cada parte o aquello que puedan obtener sin tener que negociar.
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| Contenido de la Pizarra |
La negociación se puede hacer comparando propuestas de solución con las necesidades de ambas partes y con los mininos hasta que surja una propuesta que envuelva todas las necesidades y sea mejor que el mínimo aceptable.
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| Negociación |
ACTA DE ACUERDO:
Si es una mediación oficial, cada Estado tiene su reglamentación para el acta. Si es una negociación reflexible entre partes, el acuerdo puede ser narrado con el estilo que los tres involucrados consideren claro. No es igual si es un proceso entre alumnos de una escuela primaria, que puede ser escrito con sus palabras, que un caso de custodia y pensión, que requiere un acta formal redactada por un abogado.
REVISIÓN DE LAS ETAPAS DEL PROCESO:
EVALUACIÓN DEL TEMA 14:
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Información de este curso pazymediacion@yahoo.com
Ejercicio 1. Resumen: Estoy entendiendo que pasará 4 años en México por motivos de trabajo, durante los cuales le gustaría ver a su hijo quien vive con su mamá dos veces al año. Para lograr esto usted le ha propuesto a la madre del niño viaje a México en verano durante sus vacaciones y que usted viaje a España (donde vive el niño y madre de esté) en sus vacaciones en Diciembre. Esto es muy importante para Usted. Entiendo bien?
ResponderBorrarEjercicio 2 Reflejo
Creo que esto nunca volverá a ser igual
Estas preocupada y necesitas seguridad?
Quiero que sepa lo que ha provocado.
Estas enojada y necesitas comprensión ?
Ya no quiero que me vuelva a gritar
Estas molesta y necesitas respeto?
En que momento esta mediación va a comenzar a funcionar
Estas angustiada y necesitas tranquilidad?
Ejercicio 3 Parafraseo
Son perezosos que nunca trabajan
Te ayudaría contar con un compromiso con fecha de entrega?
Juan es el más individualista que conozco, nunca quiere cooperar con los demás
Necesitas que la ayuda de Juan en la elaboración del contrato?
El problema aquí es el engaño, no se puede fiar de la palabra
Te ayudaría a sentirte tranquilo un acuerdo por escrito?
Ejercicio 4 respuesta mediadora
1. Percibo que esta Ud. Molesto, necesita que se respeten los compromisos
2. Me doy cuenta que esta Ud. Desesperada, necesita apoyo y comprensión
Creo que me siento más agusto retirado porque significa que ya las partes están teniendo una interacción armoniosa. Posiblemente fruto de haber acompañado adecuadamente con las otras dos actitudes según se haya dado el proceso.
Act. #1
ResponderBorrarResumen: Durante los 4 años que pasará en México fuera de España donde vive su hijo, le gustaría que pasaran las vacaciones juntos, usted viniendo en Invierno y el yendo en verano.
Act.#2
Quiero que sepa lo que ha provocado.
Imagino que te sientes molesto y necesitas que se entere de esto, ¿es así?
Ya no quiero que me vuelva a gritar
¿Te sientes lastimado y necesitas seguridad?
En que momento esta mediación va a comenzar a funcionar
-Imagino que te sientes frustrado con esta situación y te gustaría que llegáramos a un cuerdo para estar más tranquilo, ¿es asi?
Act.#3
-¿Te gustaría verlos más activos?
-¿te gustaría que Juan participara de una forma más activa?
-Te gustaría tener algo mas contundente que solo la palabra, para tener más confianza.
Act.#4
-Me doy cuenta que se siente molesta, ¿cómo podría demostrarle mas compromiso?
-Es posible que se sienta poco valorada? ¿Que cambios tendría que ver en su esposo para sentirse valorada?
Me siento más cómoda con la actitud "con los mediados", me permite escuchar directamente la historia de cada uno, hacer como una conexión individual, donde es posible mostrar la importancia que tienen las palabras cada uno.
EJERCICIO 1 RESUMEN: Entiendo que por motivos de trabajo Usted estará 4 años en México, por lo cual a propuesto a la madre de su hijo convenir para que pueda estar con su hijo dos veces al año, que el viajara en sus vacaciones de verano y usted en diciembre que es cuando tiene sus vacaciones por trabajo, y que para usted es muy importante poder estar con su hijo por lo menos dos veces al año. entendí bien?
ResponderBorrarEJERCICIO 2 REFLEJO:
1.- Quiero que sepa lo que ha provocado
Reflejo: Te sientes ofendido y necesitas respeto,¿ es así?
2.- Ya no quiero que me vuelva a gritar
Reflejo: Imagino que te sientes lastimado y necesitas respeto, ¿es así?
3.- En que momento esta mediación va a empezar a funcionar?
Reflejo:Imagino que te sientes angustiada con esta situación y necesitas estar tranquila, ¿es
así?
EJERCICIO 3 PARAFRASEO
1.- Son unos perezosos que nunca trabajan
Parafraseo: ¿Te gustaría que cooperaran más en el trabajo de equipo?
2.- Juan es el tipo más individualista que conozco, nunca quiere cooperar con los demás
Parafraseo: ¿Te gustaría contar mas con juan en el trabajo de equipo?
3.- El problema aquí es el engaño no se puede fiar en la palabra
Parafraseo: ¿ te haría estar más segura si el compromiso quedara por escrito?
EJERCICIO 4 RESPUESTA MEDIADORA
1.- Mira ya hemos hablado de esto muchas veces ¿cuantas veces voy a tener que decirte lo que tienes que hacer? ya eres mayorcito.
Resp. mediadora: me doy cuenta que se siente molesto y necesita más compromiso ¿ es así?
2.- Mire señor mediador este marido mio nunca se ha preocupado por como me siento, solo existe el fútbol , sus amigos y sus cervezas, cada vez que llegaba a las noches era asqueroso
Resp. Mediadora: me doy cuenta que se siente molesta y desesperada por la situación y que necesita mas atención y respeto de su esposo.
Creo que me siento más cómoda con los mediados , toda vez que me da la oportunidad de escuchar a cada uno de los mediados, conocer sus historias, conectar con cada uno de ellos, ser empática, mostrando comprensión, neutralidad y respeto con cada uno de los mediados
Gracias, creo que vas comprendiendo y eso me alegra.
BorrarEJERCICIO 1.
ResponderBorrarResumen: Por motivos de trabajo, Usted estará viviendo 4 años en México y desearía que en ese tiempo su hijo viniera a visitarlo en vacaciones, mientras que en la suyas, Usted iría a España. Esto lo comentó a su mujer, pero ella se niega a que su hijo venga a México y eso lo tiene desconcertado, pues para Usted es muy importante la cercanía con su hijo. Así es?
EJERCICIO 2.
1.- Quiero que sepa lo que ha provocado
Te gustaría que esa persona fuera más cuidadoso con sus acciones y palabras, porque eso te lastima y ella no lo advierte?
2.- Ya no quiero que me vuelva a gritar
Buscas respeto y hacer valer tu dignidad, entiendo bien?
3.- En que momento esta mediación va a empezar a funcionar?
entiendo que llevas tiempo buscando solución a esto y necesitas tranquilidad?
EJERCICIO 3
1.- Son unos perezosos que nunca trabajan
Parafraseo: Te gustaría que fueran más diligentes y comprometidos?
2.- Juan es el tipo más individualista que conozco, nunca quiere cooperar con los demás
Parafraseo: Consideras que Juan debería estar más involucrado, pensando en el bien común?
3.- El problema aquí es el engaño no se puede fiar en la palabra
Parafraseo: Para mayor certeza, consideras que un acuerdo por escrito te dejaría más satisfecho?
EJERCICIO 4.
1.- Mira ya hemos hablado de esto muchas veces ¿cuantas veces voy a tener que decirte lo que tienes que hacer? ya eres mayorcito.
Entiendo que estás cansado porque sientes que tu voz no ha sido escuchada. Cómo podrías sentir que tus necesidades están siendo atendidas?
2.- Mire señor mediador este marido mio nunca se ha preocupado por como me siento, solo existe el fútbol , sus amigos y sus cervezas, cada vez que llegaba a las noches era asqueroso
Lo que Usted está buscando es atención y respeto, así como compartir momentos agradables con su esposo. Es así?
Y considero que me sentiría mejor en actitud "retirada", porque es posible que entre los mismos mediados pudiera surgir una solución y si ello no fuera así, pienso que el verlos en su forma "original" de abordar las situaciones, podríamos tener mayor información y por ende lograr mejores acuerdos.
Hola buenas tardes...aquí mis respuestas.-
ResponderBorrarResumir.-
Entiendo que Ud. tiene la necesidad de pasar más tiempo con su hijo, sin embargo su mamá se siente insegura de que él se tenga que trasladarse a México, es correcto? es esto lo que sienten?
Reflejo.-
*quiero que sepa lo que ha provocado/te sientes incomprendida, lo que el ha hecho ha provocado malestar?
*yo no quiero que me vuelva a gritar/el hecho de que el te grite te afecta, necesitas otra manera de comunicarse que no sea a gritos?
*en que momento esta mediación va a comenzar a funcionar/ necesitas sentir avances ?
Parafraseo.-
*son unos perezosos que nunca trabajan/te gustara que colaborarán más.
*juan es el tipo más individualista que conozco, nunca coopera con los demás/ estarías más cómoda si juan fuera mas participativo en las actividades.
*el problema aquí es el engaño no se puede fiar/ sientes que te han traicionado y eso te ha dolido.
Respuesta mediadora.-
*mira ya hemos hablado de esto muchas veces ¿cuantas veces voy a tener que decirte lo que tienes que hacer? ya eres mayorcito / entiendo que este problema te tiene abrumada y cansada, que es lo que necesitas para sentirte mejor.
*mire señor mediador este marido mio nunca se ha preocupado por como me siento, solo existe el fut bol, sus amigos y sus cervezas, cada que llegaba a las noches era asqueroso / entiendo que ud se siente sola y que es incomodo llegar a la noche con este sentimiento y en las condiciones en que llega su marido.
Creo que la actitud que tome es dependiendo de las circunstancias, que sin duda la mejor actitud sera la retirada pero también creo que de inicio sera la menos frecuente por lo que estaré cómoda con el control.
MZ26
ResponderBorrar1) RESUMEN:
Por cuestiones de su trabajo Usted estará viviendo en México, por lo que ha propuesto a su esposa que ambos realicen viajes para poder pasarlas juntas, puesto que usted necesita pasar el mayor tiempo posible con su hijo; que las vacaciones de verano ella viaje a México y usted en diciembre irá a a España; sin embargo ella se siente insegura en viajar a México. Es así? Entendí bien?
2) REFLEJO:
1. "Quiero que sepa lo que ha provocado"
R= Imagino que te sientes molesto y necesitas que ella comprenda que quieres pasar tiempo con tu hijo.
2. "Ya no quiero que me vuelva a gritar"
R= Requieres respeto y comprensión para afrontar esta situación.
3. "¿En qué momento esta mediación va a empezar a funcionar?"
R= Quieres sentirte seguro de que podrán llegar a un buen acuerdo?
3) PARAFRASEAR
1. "Son unos perezosos que nunca trabajan"
P= Necesitas que este ejercicio pueda dar resultados en un menor tiempo?
2. "Juan es el tipo más individualista que conozco, nunca quiere cooperar con los demás"
P= Te gustaría que Juan fuera más comprometido con tu bienestar y no que solo piense en él?
3. "El problema aquí es el engaño, no se puede fiar de palabra"
P= Tu necesitas confiar en que los acuerdos que aquí se tomen puedan ser cumplidos para que ambos puedan sentirse seguros de que se solucionará su conflicto?
4) RESPUESTA MEDIDADORA
1. "Mira, ya hemos hablado de esto muchas veces ¿Cuántas veces voy a tener que decirte lo que tienes que hacer? Ya eres mayorcito".
RM= Me doy cuenta que se siente cansada porque no ha sido escuchada como usted quisiera ¿Pudiéramos ayudarle a expresar lo que usted necesita?
2. "Mire señor medidador, este marido mío nunca se ha preocupado por cómo me siento, sólo existe el fútbol, sus amigos, sus cervezas, cada vez que llegaba a las noches era asqueroso".
RM= Entiendo que usted quisiera contar con la atención de su esposo y que necesita que él comprenda como se siente ¿Es así?
En mi caso me gustaría estar en el punto medio CON LOS MEDIADOS.
Al leerte me doy cuenta que rescatas elementos que a mí me cuesta trabajo resumir. Gracias por tu aporte.
BorrarEJERCICIO I
ResponderBorrarOk, entiendo que estarás 4 años en México, por motivos de trabajo y Tu hijo se queda en España con su madre, y has pensado que él pueda venir a México en sus vacaciones de verano y tu ir a España en tus vacaciones decembrinas. Sin embargo su madre no está de acuerdo con que él vaya a México y entiendo te preocupa tal situación porque tú quieres sentirte cercano y compartir con tu hijo en lo posible ¿es correcto?
ILUSTRACION II
EJERCICIOS:
1.- ¿Te sientes molesta y quieres ser escuchado?
2.- ¿Te sientes inquieta o ansiosa y necesitas tranquilidad y seguridad?
3.- ¿Te sientes frustrada e impaciente y necesitas certeza?
ILUSTRACION III
EJERCICIOS:
1.- “Te gustaría su cooperación más a menudo”
2.- “Quisieras trabajo en equipo y que sus integrantes sean incluyentes”
3.- “Quieres plasmar los acuerdo por escrito”
ILUSTRACION IV
EJERCICIOS:
1.- Me parece que te sientes comprendida ¿quisieras decirnos porque es importante que el realice esas acciones que comentas?
2.- Entiendo que te has sentido ignorada por tu marido y que te gustaría que se preocupara más por lo que tú quisieras.
No estoy segura con cual actitud pueda sentirme más cómoda ya en un ambiente profesional, supongo igual que dependiendo del asunto y los involucrados será la actitud que predomine.
EJERCICIO 1: RESUMEN
ResponderBorrarEntiendo, que por su trabajo permanecerá en México 4 años, lo cual no lo permitirá estar con su hijo, su propuesta es que en verano su hijo pase las vacaciones con usted y en diciembre que usted ha solicitado sus vacaciones viajará para estar con él. A su esposa le da miedo y le preocupa lo de México y se ha opuesto rotundamente a su propuesta, por tal motivo usted lo llevará al juzgado porque usted quiere ejercer su derecho de estar con su hijo.
EJERCICIO 2: REFLEJOS PARA LAS FRASES 1, 2 Y 3
Quiero que sepa lo que ha provocado
Imagino que estás preocupada y necesitas que se dé cuenta de las consecuencias de sus actos.
Ya no quiero que me vuelva a gritar
Imagino que te sientes triste y molesta porque necesitas que haya límites y se mejore la comunicación
¿En qué momento esta mediación va a funcionar?
Imagino que te sientes insegura porque necesitas que se empiecen a tomar acuerdos
EJERCICIO 3, "PARAFRASEOS" PARA LAS FRASES 1, 2 Y 3
Son unos perezosos que nunca trabajan
Deja ver sí entendí, ¿te gustaría que fueran más colaboradores en el trabajo?
Juan es el tipo más individualista que conozco, nunca quiere cooperar con los demás
Deja ver si entendí, estás preocupada porque Juan trabaja de forma individual y necesitas que realice el trabajo en conjunto.
El problema aquí es el engaño, no se puede fiar de palabra
Entiendo que quieres seguridad y que haya mecanismos que te den cierta garantía, ¿es así?
EJERCICIO 4: INTERVENCIÓN QUE CONSIDERES ÚTIL PARA LAS FRASES 1 Y 2
Mira, ya hemos hablado de esto muchas veces. ¿Cuántas veces voy a tener que decirte lo que tienes que hacer? Ya eres mayorcito.
Me doy cuenta que te sientes molesta porque para ti es importante que las instrucciones se cumplan. Quizá, Pedro no se sienta cómodo y para él es más importante realizar otras actividades, ¿Creen que haya otra forma de cumplir con esas actividades y que ambos se sientan satisfechos?
“Mire señor mediador, este marido mío nunca se ha preocupado por cómo me siento, solo existe el fútbol, sus amigos y sus cervezas, cada vez que llegaba a las noches era asqueroso”
Me doy cuenta que para ti es importante que Pedro te escuche, que conozca tus sentimientos y que pase más tiempo contigo. Quizá Pedro también necesite sentir que lo escuchan. ¿Creen que pudieran pasar más tiempos juntos y que ambos se dieran la oportunidad de escucharse?
ACTITUD QUE ME SIENTO CON MÁS COMODIDAD:
La actitud con la que yo me siento más cómoda es la de “con el otro” ya que considero que en un conflicto las partes tienen la necesidad de ser escuchados, que se les dé credibilidad y que no se les juzgue, al brindarles este espacio ellos pueden empezar a liberar la carga que traen y esto les permite empezar a visualizar las posibles opciones para solucionar su conflicto.
DG28
ResponderBorrarEJERCICIO 1: RESUMIR
OPCIÓN 1: Lo que tú comentas es que por cuestiones de tu trabajo deberás irte a vivir a México 4 años y te preocupa que se reducirá el tiempo de convivencia con tu hijo. Por lo que quieres coordinar el estar con él durante dos periodos vacacionales. Sin embargo te desconcierta que tu mujer se haya opuesto rotundamente a que tu hijo vaya a México. ¿Es correcto?
OPCIÓN 2: Lo que tú comentas es que por cuestiones de tu trabajo deberás irte a vivir a México 4 años y te preocupa que se reducirá el tiempo de convivencia con tu hijo. Por lo que quieres coordinar el estar con él durante dos periodos vacacionales (uno en España y otro en México). Sin embargo te desconcierta que tu mujer se haya opuesto rotundamente a que tu hijo vaya a México ya que esto reduciría tus periodos de convivencia con él. ¿Es correcto?
EJERCICIO 2: REFLEJAR
1. “Quiero que sepa lo que ha provocado”. Reflejo: ¿Te sientes triste y necesitas empatía o comprensión?
2. “Ya no quiero que me vuelva a gritar”. Reflejo: ¿Te sientes molesta por que necesitas respeto?
3. “¿En qué momento esta mediación va a empezar a funcionar?”. Reflejo: ¿Te sientes frustrado pues necesitas resolver para regresar a tu bienestar y tranquilidad?
EJERCICIO 3: PARAFRASEO
1. “Son unos perezosos que nunca trabajan”. Parafraseo: “Te gustaría que hubiera una mejor distribución de las actividades”. “Te gustaría que cada quien cumpliera con la parte del trabajo que les toca”.
2. “Juan es el tipo más individualista que conozco, nunca quiere cooperar con los demás”. Parafraseo: “Te gustaría que hubiera más cooperación entre todos”.
3. “El problema aquí es el engaño, no se puede fiar de palabra”. Parafraseo: “Te gustaría que hubiera mayor credibilidad, confianza y respeto por los acuerdos estipulados”.
EJERCICIO 4: INTERVENCIÓN MEDIADORA
1. “Mira, ya hemos hablado de esto muchas veces. ¿Cuántas veces voy a tener que decirte lo que tienes que hacer? Ya eres mayorcito” RESPUESTA MEDIADORA: Entiendo que es un tema que ya has tratado muchas veces y por lo tanto te sientes frustrada pues necesitas que cada quien se haga responsable de lo que le toca a hacer.
2. “Mire señor mediador, este marido mío nunca se ha preocupado por cómo me siento, sólo existe el futbol, sus amigos y sus cervezas, cada vez que llegaba a las noches era asqueroso”. RESPUESTA MEDIADORA: ¿Lo que dices es que te gustaría sentirte escuchada pues tienes la necesidad de conexión y de comprensión?
Me siento más cómoda con el retirado jeje pero porque ya los mediados hablan, fluyen y resuelven por si mismos, yo no soy más que un testigo. Aún me falta experiencia para fluir totalmente en la posición de control.
Me parecen interesantes tus respuestas y sobre todo el reconocer esta parte de la posición ante los mediados. No lo había visto como tal, el hecho de ser un observador y permitirles esa autonomía, estando solo presentes con el simbolismo de acompañamiento y confianza de que lograrán establecer sus pautas para resolución. Espero que puedas experimentar la posición de control y sumes esa experiencia de acompañamiento desde esa postura.
Borrar1) Resumir: Estoy entendiendo que por cuestiones de trabajo estarás en México por 4 años, lo cual te alejará de tu hijo. Él se quedará en España durante este tiempo y te gustaría que en los periodos vacacionales puedan estar juntos y disfrutar de su compañía.
ResponderBorrarComentas también que tu pareja se muestra insegura sobre tu traslado, y no sabes qué pasará al respecto, pareciera que no haz logrado comprender a qué le tiene miedo ella.
¿es así?
2) Reflejar
- ¿Te sientes triste y requieres comprensión o consideración'
- ¿Te sientes molesta porque necesitas respeto y contribución a la hora de conversar?
- ¿Será que te sientes confundido con este proceso y te gustaría tener claridad y seguridad?
3) Parafrasear
- ¿Quisieras que el trabajo pendiente se realizara en menor tiempo?
- ¿Te gustaría que haya mayor colaboración y contribución por parte de todos?
- ¿Te gustaría estar en un espacio de seguridad y confianza?
4)Intervención mediadora
- Entiendo que para ti es importante que las indicaciones se cumplan y que te sientes molesta al no ser así.
-¿Será que se siente triste por que necesita consideración, respeto y momentos de disfrute con él?
5) con el otro... me siento más cómoda en ese lugar, puesto que me sale más natural prestar toda mi atención a cada parte por separado, mi memoria funciona mejor.
Este comentario ha sido eliminado por el autor.
ResponderBorrarFS27
ResponderBorrarResumen:
Pasaras 4 años en México por cuestiones de trabajo, tu hijo estará viviendo con su madre en España, pero quieres pasar las vacaciones de verano y diciembre con él un periodo seria en México y el otro en España, a tu esposa le preocupa que el esté en México, por lo cual no está de acuerdo, y si no se arregla esta situación llegaras al juzgado.
Reflejar:
1: ¿Estas enojada y necesitas sentirte comprendida?
2: ¿Estas asustada y necesitas que te respeten?
3: ¿Estás cansado y necesitas certeza?
Parafrasear:
1: Te gustaría verlos más involucrados en el trabajo
2: Quieres que Juan se involucre más en las actividades del equipo
3: Quieres sentirte que puedes confiar en lo que te dicen.
Respuesta mediadora:
1: Imagino que te sientes molesta y necesitas mayor compromiso por parte de el. ¿Es así? Necesitas mayor responsabilidad de su parte.
2: Te sientes ignorada y necesitas mayor atención de tu esposo? Quisieras que disminuyera su consumo de alcohol.
Considero que el que me resultaría más cómodo para mi es “con los mediados”, ya que puedes comprender a cada uno de ellos y entender sus actos.
AT05
ResponderBorrar1.Resumir:
Entonces por tu trabajo, tendrás que estar en México por 4 años, lo cual no te permitirá estar con tu hijo. Sin embargo, has acomodado que puedan verse en vacaciones. Te desconcierta que tu esposa se haya opuesto, en caso de que ella no acceda a tu petición, acudirás a un juzgado, ¿es así?
2. Reflejos:
Quiero que sepa lo que ha provocado
- ¿Te sientes triste y necesitas ser escuchado?
Ya no quiero que me vuelva a gritar
-¿Sientes mucho dolor necesitas mayor seguridad?
¿En que momento esta mediación va a empezar a funcionar?
-¿Sientes angustia y necesitas claridad?
3. Parafraseo:
"Son unos perezosos que nunca trabajan"
- Quieres que estas tareas se terminen en el tiempo acordado
"Juan es el tipo más individualista que conozco, nunca quiere cooperar con los demás"
- Sería importante para ti que puedas trabajar armónicamente con todos, como equipo
"El problema aquí es el engaño, no se puede fiar de la palabra"
- Quisieras tener más confianza y seguridad en el otro, a través de la evaluación de los hechos
4. Respuesta mediadora:
1.Me doy cuenta de que te sientes cansado, de tratar anteriormente de resolverlo. ¿Que tendría que pasar para sentirte escuchado?
2. Me doy cuenta que sientes mucho dolor por los acontecimientos pasados con tu marido, ¿Pudieras decirnos que te gustaría que pasara para poder resolver con tu esposo?
5. Me siento más cómoda con la postura con los mediados, donde cada parte comparte sentimientos, su experiencia y expone su versión de la historia. Este permitir, mediar, que las partes se expresen equitativamente, a través de la comprensión y la empatía.
Ejercicio 1. Resumen:
ResponderBorrarLo que dices es que por tu trabajo, te irás a México y sugieres que en las vacaciones de diciembre tu hijo vaya a México para que puedas pasar tiempo con él y tú irás en verano a España. Venir a México es un asunto que no le parece a tu mujer y esto te tiene consternado pues no encuentras otra manera de convivir con tu hijo ...
2. Reflejo.
A. "Quiero que sepa lo que ha provocado"
Imagino que te duele lo sucedido y que necesitas que él/ella sepa cómo te sientes. Te sientes dolido (a) y necesitas ser comprendido (a)?
B. "Ya no quiero que me vuelva a gritar" Te sientes incómoda (a) por la forma en que se dirigió a ti y necesitas sentir que dialogan sin gritos, con respeto, es así?
C. "En qué momento está mediación va a empezar a funcionar?"
Puedo entender que te sientes desesperado (a) y que te gustaría una solución pronto y efectiva.
3.Parafraseo
A. "Son unos perezosos que nunca trabajan"
Te gustaría que se mostrarán más activos en el trabajo...
B."Juan es el tipo más individualista que conozco, nunca quiere cooperar con los demás"
Quisieras que Juan mostrará más interés y cooperará para lograr los objetivos del equipo?
C. "El problema aquí es el engaño, no sé puede fiar de palabra"
Te gustaría que hubiera más claridad para que se generar mayor confianza?
4. Respuesta mediadora.
A. "Mira , ya hemos hablado de esto muchas veces. Cuántas veces voy a tener que decirte lo que tienes que hacer? Ya eres mayorcito"
Puedo observar que te sientes frustrado (a) por las acciones del otro y que te gustaría que hubiera una respuesta diferente que pudiera ayudarte a saber que la otra persona es responsable y que puedes depositar en ella tu confianza, es así?
B. "Mire señor mediador, este marido mío, nunca se ha preocupado por cómo me siento, solo existe el fútbol, sus amigos y sus cervezas, cada vez que llegaba en las noches era asqueroso"
Entiendo que lo que ha estado ocurriendo entre tú y tu marido no ha sido del todo agradable, que te sientes frustrada, y que lo que necesitas es mayor atención de parte de tu marido de tal forma que te sientas reconocida e importante en su vida, es así?
5. Postura con los mediados. Esta postura me permite entender con claridad la situación que ambos experimentan, consideró que en esta postura se mantiene la apertura de ambos mediados y se puede establecer un trabajo más fluido.
Resumen:
ResponderBorrarLo que quisieras es pasar dos periodos vacacionales con tu hijo al año: uno en México y otro en España, y te preocupa y desconcierta que su madre no quiera permitirlo ¿Es así?
Reflejo:
1) ¿Te sientes molesta y necesitas empatía y comprensión?
2)¿Te sientes molesto y necesitas respeto?
3) ¿Te sientes impaciente y necesitas eficiencia?
Parafrasear:
1)Te gustaría mayor colaboración y eficiencia.
2)Quisieras que exista mayor cooperación en el trabajo.
3)Te gustaría tener más seguridad poder confiar.
Respuesta mediadora:
1) ¿Te sientes frustrada y necesitas colaboración?
2) ¿Te sientes abandonada y disconforme y necesitas atención y empatía? ¿Cómo se te ocurre que él puede demostrarte preocupación por cómo te sientes?
Postura: con los mediados
Me siento más cómoda en esa postura porque me es más fácil mantener la equidad desde ahí, además de comprender y escuchar ambas partes con mayor detenimiento.
Resumen
ResponderBorrarSi entiendo bien, organizaste tus vaciones de tal manera que te sea posible compartir dos momentos del año con tu hijo, y te desconcerta que esto no suceda por no poder llegar a un acuerdo, ¿es así?.
Reflejo
1. “Quiero que sepa lo que ha pasado”.
REFLEJO: ¿ha sucedido algo y te gustarìa poder expresarlo?
2. “Ya no quiero que me vuelva a gritar”.
REFLEJO: ¿Te desagrada y necesitas sentirte respetada/o?
3. “¿En què momento esta mediaciòn va a empezar a funcionar?
REFLEJO: ¿Te sientes desesperada/o y te necesitas ver resultados en los acuerdos?
Parafrasear:
1. “Son unos peresozos que nunca trabajan”.
PARAFRASEO: Te gusatrìa ver resultados diferentes.
2.”Juan es el tipo màs individualista que conozco, nunca quiere cooperar con los demàs”.
PARAFRASEO: ¡Te gustarìa un ambiente de cooperaciòn mutua?
3. “El problema aquì es el engaño, no se puede fiar de palabra”.
PARAFRASEO: ¿Necesitas sentirte en confianza, es asì?
Respuesta mediadora:
1.”Mira ya hemos hablado de esto muchas veces, ¿cuàntas veces voy a tener que decirte lo que tienes que hacer? Ya eres mayorcito”.
RESPUESTA MEDIADORA: Entiendo que no te sientes comprendida y eso provoca frustraciòn, podrìas compartirnos ¿en què acciones te gustarìa que se reflejara que se te comprende?
2. “Mire señora mediadora, este marido mìo nunca se ha preocupado por còmo me siento, sòlo existe el futbol, sus amigos, y sus cervezas, cada vez que llegaba a las noches era asqueroso”.
RESPUESTA MEDIADORA: Si entiendo bien, te gustarìa sentir interès por lo que sientes y te sucede, teniendo compañerismo y que estas actividades de tu marido dieran lugar a ello. ¿Podrìas ayudarnos a entender còmo te gustarìa sentirte acompañada en lo que sientes?
La actitud de mediadora con la que me siento cómoda es con la de facilitadora, pues considero que es un punto de equilibrio donde la mediación fluye, es decir, que se sentaron bases entre todas las personas y hay disposición lo que permite poner en practica los elementos de mediación en un ambiente de armonía.
Vs12
ResponderBorrarEjercicio 1:
Resumen: por motivos de trabajo estarè en México por 4 años, lo que no me permite estar con mi hijo pues estará viviendo en España con au madre. Le he propuesto que pase el verano conmigo. Yo he pedido mis vacasiones en diciembre, para compartir 2 periodos con él. Mi mujer no esta de acuerdo con lo de México, en realidad no se si algo le preocupa, lo cual me desconcierta, desconozco lo que pase pero si no cambia de opiniòn lo llevarè al juzgado. Quiero estar con mi hijo y tengo derecho de verlo pues soy su padre.
Ejercicio 2:
"Creo que esto nunca volvera a ser igual"
Reflejo: ¿tienes miedo y nececitas algo de esperanza?
"Quiero que sepa lo que ha provocado"
Reflejo: te sientes enojada, pues nececitas ser escuchada.
"Ya no quiero que me vuelva a gritar"
Reflejo: te sientes fruatrado, pues nececitas ser respetado.
¿En qué momento esta mediaciòn va a empezar a funcionar?
Reflejo: tienes miedo y nececitas de una soluciòn.
Ejercicio 3:
"Son unos perezosos que nuenca trabajan"
Nececitas que sean productivos
"Juan es el tipo màs individualista que conozco; nunca quiere cooperar con los temas" ¿te gustaría que se incluyeran un poco màs en las actividades colectivas?
"El problema aqui es el engaño, no se puede fiar de palabra"
Sientes desconfianza porque alguna vez te sentiste con inseguridad.
Ejercicio 4:
Veo que te sientes preocupado porque nececitas ser escuchado¿puedes decirnos/explicarnos de que manera te gustaría que actuaran?
Veo que te sientes molesta pues nececitas màs comprensiòn y empatía¿puedes decirme que actitud te gustaría cambiar en esta situaciòn?
Definitivamente me quedo con retirado ya que sería la expresion de una comunicaciòn fluida entre loa mediados.
ER11
ResponderBorrarActividad 1: RESUMEN
Tras la estancia de su esposa en México por cuestiones de trabajo, usted quiere seguir en contacto con su hijo por lo cual propone verlo dos veces al año en las temporadas de vacaciones, ¿es así?
Actividad 2: REFLEJO
A) “Quiero que sepa lo que ha provocado”
R: ¿Te sientes molesto y necesitas empatía?
B) “Ya no quiero que me vuelva a gritar”
R: ¿Te sientes herido y quisieras sentir más respeto y seguridad?
C) “¿En qué momento esta mediación va a empezar a funcionar?”
R: ¿Sientes inquietud y necesitas respuestas?
Actividad 3: PARAFRASEAR
A) “Son unos perezosos que nunca trabajan”
P: ¿Te gustaría que el apoyo grupal sea mayor?
B) “Juan es el tipo más individualista que conozco, nunca quiere cooperar con los demás”
P: ¿Te sentirías mejor si Juan se involucrara un poco o más?
C) “El problema aquí es el engaño, no se puede fiar de palabra”
P: ¿Te parece si mejor se deja por escrito lo acordado?
Actividad 4: INTERVENCIÓN
A) Mira ya hemos hablado de esto muchas veces ¿cuántas veces voy a tener que decirte lo que tienes que hacer? ya eres mayorcito.
I: Te sientes frustrada por su falta de desempeño y quisieras más compromiso de su parte
B) Mire señor mediador este marido mío nunca se ha preocupado por como me siento, solo existe el fútbol , sus amigos y sus cervezas, cada vez que llegaba a las noches era asqueroso
I: Veo que te falta afecto y a la vez te sientes molesta, ¿te gustaría sentir cariño, cercanía y amor por su parte?
-->Creo que empezaría tratando la de control para tener más orden en la sesión.
VP18
ResponderBorrarEjercicio 1. Resumir
"si entiendo bien persona X debido a que tienes que salir del País, te ves en la necesidad de alejarte de tu hijo (entendiendo que esto puede generarte un sentimiento de melancolía o tristeza), tienes una solución para regular las visitas y mantenerse en cercanía, sin embargo, tu esposa parece no estar de acuerdo, generando en ti, desconcierto, y te gustaría llegar a un acuerdo, ya que lo consideras necesario para ambos, ¿lo entendí bien?"
Ejercicio 2. Reflejo
1.- "quiero que sepa lo que ha provocado"
R= puedo entender que te sientes molest@, y necesitas que se responsabilice de ello, ¿es así?
2.- "ya no quiero que me vuelva a gritar"
R= si te grita puedes llegar a sentirte amenazad@ y entiendo que no necesitas sentirte de esa manera ¿cierto?
3.- "¿en qué momento esta mediación va a funcionar?
R= puedes sentir que esto no está siendo útil justo ahora y necesitas comenzar a ver resultados, ¿es así?
Ejercicio 3. Parafraseo
1.- "son unos perezosos, nunca trabajan"
R= ¿te gustaría que el trabajo fuera ágil y productivo?
2.- "Juan es el tipo más individualista que conozco, nunca quiere cooperar con los demas".
R= para ti sería favorable si Juan trabajara y fortaleciera con su participación al equipo
3.- "el problema aquí es el engaño, no se puede fiar de la palabra"
R= en absoluto te agrada que no se cumplan los acuerdos o las promesas establecidas
Ejercicio 4.
1.- "Mira ya hemos hablado de esto muchas veces ¿cuántas veces voy a tener que decirte lo que tienes que hacer? ya eres mayorcito"
R= me da la impresión de que te agradaría que él se responsabilice por las cosas que debe hacer, ya que necesitas saber que él te ha puesto atención ¿es así?
2.- "Mire señor mediador este marido mío nunca se ha preocupado por como me siento, solo existe el fútbol , sus amigos y sus cervezas, cada vez que llegaba a las noches era asqueroso"
R= puedes sentirte no entendida y/o reconocida, y necesitas que el demuestre que le importas ¿es así?
Actitud de persona facilitadora. Puedo identificar que me sentiría más cómoda con las actitudes de: "con los mediados y retirado" siento que me da un panorama amplio de la libertad e individualidad para resolver los conflictos, así como el intervenir cuando las personas involucradas hayan manifestado todo o casi todo el conflicto.
ResponderBorrarEjercicio 1: resumen
Consideras que tu propuesta de que tu hijo comparta tiempo contigo es periodos vacacionales es viable dada la distancia importante que los separa ahora que estarás en México y no entiendes cuál es el problema que ve la mamá de niño en la propuesta. Me imagino que te sientes incomprendido y te preocupa que la situación se vuelva tan problemática que sea necesario recurrir a instancia legales, de modo que necesitas ser escuchado para exponer tus razones y poder llegar a un acuerdo ¿es esto así?!
Ejercicio 2: Reflejar
- “Quiero que sepa lo que ha provocado”
¿te sientes lastimad@ y no es escuchad@ y deseas que el/ella conozca lo que tu viviste con los que hizo?
“Ya no quiero que me vuelva a gritar”
¿Fue muy ofensivo que te gritara, te sentiste agredid@ de forma grave y quieres que ocurra de nuevo?
“en que momento esta mediación va a empezar a funcionar”
¿Sientes que no ha tenido un efecto la mediación porque no ves en qué ha cambiado la situación a partir del inicio de la mediación y deseas que sea más clara e inmediata alguna solución a la problemática?
Ejercicio 3: Parafraseo
“Son unos perezosos que nunca trabajan”
Quieres que el trabajo se reparta equitativamente y que todos participen
“Juan es el tipo más individualista que conozco, nunca quiere cooperar con los demás”
Quieres que Juan sea cooperativo y muestre disposición para trabajar en equipo
“El problema aquí es el engaño, no se puede fiar de la palabra”
Cuando han hecho un acuerdo verbal no se ha cumplido y perdiste la confianza.
Ejercicio 4: frases útiles
“Mira, ya hemos hablado de esto muchas veces, ¿cuántas veces voy a tener que decirte lo que tienes que hacer? “ya eres mayorcito”
Me imagino que te sientes frustrada porque no atiende sus responsabilidades y es frecuente que tengas que recordarle constantemente para que la realice, ¿es así?
“Mire señor mediador, este marido mío nunca se ha preocupado por cómo me siento, sólo existe el futbol, sus amigos y sus cervezas, cada vez que llegaba en las noches era asqueroso”
Imagino que te sientes ignorada de tus deseos y necesidades y esto choca con lo que “significa” estar en pareja, por lo que necesitas más atención de su parte y tiempo para compartir juntos, ¿estoy entendiendo bien?
1. ESCRIBE TAMBIÉN CON QUE ACTITUD TE SIENTES CON MÁS COMODIDAD: CONTROL, CON EL OTRO O RETIRADO Y POR QUÉ.
De momento no estoy tan segura porque creo que me gusta acompañar, sin embargo, con el ejercicio note que es algo complicado escuchar realmente o ser interprete. Me gustaría seguir practicando e ir tomando los diferentes roles para saber con claridad cuál me es más accesible o fácil.